Mewn gwirionedd, nid yw delio â thramorwyr yn anodd.Yng ngolwg yr awdur, cadwch dri gair allweddol mewn cof:manwl, diwyd, ac arloesol.Mae'n debyg mai ystrydebau yw'r tri hyn.Fodd bynnag, a ydych wedi ei wneud i'r eithaf?Ai 2:1 neu 3:0 yw cystadlu â'ch gwrthwynebydd?Rwy'n gobeithio y gall pawb wneud yr olaf.
Rwyf wedi bod yn ymwneud â marchnata masnach dramor o ffabrigau heb eu gwehyddu am fwy na blwyddyn.Trwy ddadansoddi rhai cwsmeriaid yr wyf wedi'u gwneud hyd yn hyn, rwyf wedi crynhoi'r profiadau a'r gwersi canlynol ar gyfer pob cyswllt yn y broses masnach dramor:
1. Dosbarthiad cwsmeriaid, mabwysiadu gwahanol ddulliau dilynol
Ar ôl derbyn ymholiad y cwsmer, cynnal dosbarthiad cwsmeriaid rhagarweiniol yn ôl yr holl wybodaeth y gellir ei chasglu, megis cynnwys yr ymholiad, y rhanbarth, gwybodaeth cwmni'r parti arall, ac ati O ran sut i ddosbarthu'r cwsmer, y cwsmer targed ganolbwyntio ar weithgarwch dilynol, a dylai'r ateb fod yn amserol, yn effeithiol ac wedi'i dargedu.Cryf, a rhaid i ddilyniant cwsmeriaid fod yn amyneddgar.Cefais ymholiad byr unwaith gan gwsmer o Sbaen: rydym yn chwilio am 800 tunnell o ffabrig heb ei wehyddu ar gyfer gorchudd amaethyddol, ei 20 GSM a'r lled yw 150 cm.mae angen pris FOB arnom.
yn
Mae'n ymddangos fel ymholiad syml.Mewn gwirionedd, mae eisoes wedi egluro'n fanwl y manylebau cynnyrch, defnyddiau a gwybodaeth arall y mae'r cwsmer ei eisiau.Yna fe wnaethom wirio gwybodaeth berthnasol y cwmni cwsmeriaid, ac maent yn wir yn ddefnyddiwr terfynol sydd angen cynhyrchion o'r fath.Felly, yn unol ag anghenion y gwesteion, fe wnaethom ymateb i'r ymholiad cyn gynted â phosibl, a rhoi awgrymiadau mwy proffesiynol i'r gwesteion.Ymatebodd y gwestai yn gyflym, diolchodd i ni am yr awgrym, a chytunodd i ddefnyddio'r cynnyrch a awgrymwyd.
Sefydlodd hyn gysylltiad cychwynnol da, ond nid oedd y dilyniant dilynol mor llyfn.Ar ôl i ni wneud cynnig, ni ymatebodd y gwestai erioed.Yn seiliedig ar fy mlynyddoedd o brofiad yn dilyn i fyny gyda chwsmeriaid o Sbaen, o ystyried mai cwsmer defnyddiwr terfynol yw hwn, ni wnes i roi'r gorau i hyn.Newidiais sawl blwch post gwahanol, ac anfon negeseuon e-bost dilynol at y gwesteion ar gyfnodau o dri, pump, a saith diwrnod.Dechreuodd trwy ofyn i'r gwesteion a gawsant y dyfynbris a'r sylwadau ar y dyfynbris.Yn ddiweddarach, fe wnaethant ddal i anfon e-byst at y gwesteion ar gyfer rhai newyddion diwydiant.
Wedi dilyn i fyny fel hyn am tua mis, atebodd y gwestai o'r diwedd, gan ymddiheuro am y diffyg newyddion o'r blaen, ac eglurodd ei fod yn rhy brysur i beidio ag ateb mewn pryd.Yna daeth y newyddion da, dechreuodd y cwsmer drafod gyda ni y manylion megis pris, cludiant, dull talu, ac ati Ar ôl i'r holl fanylion gael eu setlo, gosododd y cwsmer archeb am 3 cabinet i ni fel gorchymyn prawf ar y tro , a llofnododd fwriad cydweithrediad hirdymor Contractau.
2. Cynhyrchu dyfynbrisiau: proffesiynol, cynhwysfawr a chlir
Ni waeth pa gynnyrch a wnawn, pan fydd ein dyfynbris yn cael ei arddangos o flaen y cwsmer, mae hefyd yn pennu argraff gyffredinol y cwsmer o'r cwmni.Heb os, bydd dyfynbris proffesiynol yn gadael argraff dda ar y gwesteion.Yn ogystal, mae amser y cwsmer yn werthfawr iawn, ac nid oes amser i ofyn am fanylion fesul un, felly rydym yn ceisio adlewyrchu'n llawn yr holl wybodaeth sy'n gysylltiedig â chynnyrch i'w chyflwyno i'r cwsmer ar y dyfynbris, ac mae'r flaenoriaeth yn glir , fel bod y cwsmer yn gallu gweld cipolwg.
PS: Cofiwch adael gwybodaeth gyswllt eich cwmni ar y dyfynbris.
Mae rhestr ddyfynbrisiau ein cwmni yn eithaf da, ac mae llawer o gwsmeriaid yn llawn canmoliaeth ar ôl ei ddarllen.Dywedodd cleient Eidalaidd wrthym: “Nid chi yw’r cwmni cyntaf i ateb fy ymholiad, ond eich dyfynbris yw’r mwyaf proffesiynol, felly dewisais ddod i’ch cwmni ac yn olaf cydweithredu â chi.”
3. Cyfuno'r ddau ddull o e-bost a ffôn, dilyn i fyny a dewis amser da
Pan na ellir datrys cyfathrebu trwy e-bost, neu ei fod yn fwy brys, cofiwch gyfathrebu dros y ffôn mewn pryd.Fodd bynnag, ar gyfer materion pwysig fel cadarnhad pris, cofiwch lenwi e-bost mewn pryd ar ôl cyfathrebu â'r gwesteion dros y ffôn.
Yn ogystal, wrth wneud masnach dramor, mae'n anochel y bydd gwahaniaethau amser.Nid yn unig y mae angen i chi dalu sylw i amser cymudo'r cwsmer wrth alw, ond os ydych chi hefyd yn talu sylw i hyn wrth anfon e-byst, byddwch hefyd yn derbyn canlyniadau annisgwyl.Er enghraifft, mae gan gwsmer Americanaidd yr amser gyferbyn â'n un ni.Os byddwn yn anfon e-byst ar ôl oriau gwaith, heb sôn am fod ein negeseuon e-bost eisoes ar waelod y blychau post gwesteion pan fydd y gwestai yn mynd i'r gwaith, yna dim ond i un 24 awr y dydd y gallwn fynd.Dau e-bost yn ôl.Ar y llaw arall, os byddwn yn ateb neu'n dilyn e-byst mewn pryd cyn mynd i'r gwely gyda'r nos neu'n gynnar yn y bore, efallai y bydd y gwesteion yn dal i fod yn y swyddfa a byddant yn ymateb i ni mewn pryd, sy'n cynyddu'n fawr y nifer o weithiau y byddwn cyfathrebu â gwesteion.
4. Byddwch yn ofalus wrth anfon samplau
O ran anfon samplau, credaf fod llawer o bobl yn cael trafferth gyda rhai cwestiynau: A ddylem ni godi ffioedd sampl?A ddylem ni godi ffioedd negesydd?Nid yw cwsmeriaid yn cytuno i dalu ffioedd sampl rhesymol a ffioedd negesydd.A ddylem ni eu hanfon o hyd?Ydych chi am anfon yr holl samplau o ansawdd da, canolig a gwael, neu dim ond y samplau o ansawdd gorau?Mae cymaint o gynhyrchion, a ydych chi'n dewis anfon samplau o bob cynnyrch allweddol, neu dim ond anfon y cynhyrchion y mae gan gwsmeriaid ddiddordeb ynddynt?
Mae'r cwestiynau niferus hyn yn aneglur iawn.Rydym yn gwneud cynhyrchion heb eu gwehyddu, mae gwerth y sampl yn gymharol isel, a gallwn ddarparu samplau am ddim.Fodd bynnag, nid oes llawer o ffioedd cyflym dramor.O dan amgylchiadau arferol, gofynnir i'r cwsmer a all ddarparu rhif y cyfrif cyflym.Os na fydd y gwestai yn cytuno i dalu'r ffi benodol ac mai ef yw'r cwsmer targed, bydd yn dewis talu'r ffi gyflym ar ei ben ei hun.Os yw'n gwsmer cyffredin ac nad oes angen samplau ar frys, byddwn yn dewis anfon samplau at gwsmeriaid trwy barseli cyffredin neu hyd yn oed lythyrau.
Ond pan nad oes gan y cwsmer unrhyw fwriad union pa gynnyrch y mae ei eisiau, a ddylai anfon samplau o wahanol rinweddau at y cwsmer er mwyn cyfeirio atynt, neu a ddylent anfon samplau yn ddetholus yn ôl y rhanbarth?
Roedd gennym gwsmer Indiaidd yn gofyn am sampl o'r blaen.Mae pawb yn gwybod bod cwsmeriaid Indiaidd yn dda iawn am ddweud “mae eich pris yn uchel iawn”.Nid yw'n syndod inni dderbyn ateb mor glasurol hefyd.Fe wnaethom bwysleisio i'r cwsmer fod y dyfynbris "am ansawdd da".Gofynnodd y cwsmer i weld samplau o ansawdd gwahanol, felly fe wnaethom anfon y cynhyrchion gyda'r ansawdd cyfatebol a'r cynhyrchion ag ansawdd is na'r pris a ddyfynnwyd er mwyn cyfeirio ato.Ar ôl i'r cwsmer dderbyn y sampl a gofyn am bris ansawdd gwael, rydym hefyd yn ei adrodd yn onest.
Y canlyniad terfynol yw: mae cwsmeriaid yn defnyddio ein pris o ansawdd gwael i ostwng y pris, gofyn inni wneud gwaith da o gynhyrchion o safon, ac anwybyddu ein problem cost yn llwyr.Roeddwn i wir yn teimlo fel saethu fy hun yn y droed.Yn y diwedd, ni thrafodwyd gorchymyn y cwsmer, oherwydd bod y gwahaniaeth pris rhwng y ddau barti yn rhy bell, ac nid oeddem am wneud gorchymyn un-amser gyda'r cwsmer gyda thâl gwael.
Felly, rhaid i bawb ystyried yn ofalus cyn anfon samplau, a mabwysiadu gwahanol strategaethau anfon sampl ar gyfer gwahanol gwsmeriaid.
5. Archwiliad Ffatri: Cyfathrebu gweithredol a pharatoi llawn
Gwyddom oll, os yw cwsmer yn cynnig arolygiad ffatri, ei fod mewn gwirionedd eisiau gwybod mwy amdanom ni a hwyluso cwblhau'r gorchymyn yn gynnar, sy'n newyddion da.Felly, rhaid inni gydweithredu'n weithredol a chyfathrebu'n weithredol â'r cwsmer i ddeall yn glir bwrpas, safon a phenodoldeb arolygiad ffatri'r cwsmer.gweithdrefnau, a pharatoi rhywfaint o waith sylfaenol ymlaen llaw, er mwyn peidio ag ymladd brwydrau heb eu paratoi.
6. Y peth olaf rwyf am ei rannu â chi yw: manwl gywirdeb, diwydrwydd ac arloesedd
Efallai bod pobl heddiw yn rhy fyrbwyll, neu eu bod yn mynd ar drywydd effeithlonrwydd yn ormodol.Yn aml, anfonir e-bost ar frys cyn iddo ddod i ben.O ganlyniad, mae yna lawer o wallau yn yr e-bost.Cyn i ni anfon e-bost, rhaid inni wirio'r ffont, yr atalnodi a manylion eraill yn ofalus i sicrhau bod eich e-bost mor berffaith a chywir â phosibl.Dangoswch eich gorau bob tro y cewch gyfle i ddangos i ni i gleient.Efallai y bydd rhai pobl yn meddwl bod hwn yn fater dibwys, nad yw'n werth sôn amdano o gwbl.Ond pan fydd y rhan fwyaf o bobl yn anwybyddu'r manylion bach hyn, rydych chi'n gwneud hynny, yna rydych chi'n sefyll allan.
Amlygiad concrid o ddiwydrwydd yw jet lag.Fel busnes masnach dramor, rhaid i chi bob amser gynnal cyfathrebu â chwsmeriaid.Felly, os ydych chi'n disgwyl gweithio dim ond wyth awr, mae'n anodd dod yn werthwr masnach dramor rhagorol.Ar gyfer unrhyw ymholiad dilys, bydd cwsmeriaid yn gofyn i fwy na thri chyflenwr.Mae eich cystadleuwyr nid yn unig yn Tsieina, ond hefyd yn gyflenwyr byd-eang.Os na fyddwn yn ymateb i'n gwesteion mewn modd amserol, rydyn ni'n rhoi cyfle i'n cystadleuwyr.
Mae ystyr arall diwydrwydd yn cyfeirio at fethu ag aros i weld.Mae'r gwerthwyr sy'n aros i'r rheolwr masnach dramor aseinio ymholiadau platfform B2B newydd ddechrau.Mae gwerthwyr sy'n gwybod sut i ddefnyddio'r platfform yn weithredol i ddod o hyd i gwsmeriaid ac anfon e-byst yn weithredol newydd raddio.Mae gwerthwyr sy'n gwybod sut i ddefnyddio cronfa ddata cwsmeriaid fawr y cwmni, yn rheoli data cwsmeriaid yn dda, ac yn cynnal olrhain rheolaidd yn weithredol ac yn effeithiol yn ôl categorïau cwsmeriaid yn feistri.
O ran arloesi, mae llawer o bobl yn meddwl ei fod yn arloesi cynnyrch.Mewn gwirionedd, mae'r ddealltwriaeth hon yn unochrog.Credaf fod pob gwerthwr wedi anfon llythyr datblygu.Os gallwch chi wneud mân newidiadau i lythyr datblygiad eich rhagflaenwyr, ychwanegu lluniau, a newid y lliw, mae hwn yn arloesedd o'ch cynnwys gwaith eich hun.Mae'n rhaid i ni newid ein dulliau gweithio yn gyson ac addasu ein ffordd o feddwl yn gyson.
Mae busnes masnach dramor yn broses o gronni profiad yn gyson.Nid oes unrhyw gywir neu anghywir ym mhob dolen o ddilyniant masnach dramor.Rydym i gyd yn chwilio am ddulliau gwell mewn ymarfer parhaus.Rydym yn gobeithio y gallwn fynd yn well ac yn well ar y ffordd o fasnach dramor.
Gan Shirley Fu
Amser postio: Ebrill-25-2022
